TASO
TASOケースに汚れがあるように見えます
バイオ由来の素材を使っているため、素材のムラなどが見える場合がございますが、特徴としてお楽しみいただければ幸いでです。 明らかな傷や汚れがある場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
TASOケースがPODで認識されなくなりました。どうすればよいですか
スマホアプリの「TASO」から、TASOケースとアカウントが紐付いているかご確認ください。 紐づいている場合は一度紐づけを解除し、再登録をお試しください。 以前は認識していたTASOケースを、スマホが認識しなくなったった場合、TASOケースのマイクロチップに不具合がある可能性がございます。 サポートまでご連絡ください。TASOケースを交換いたします。
TASOカップを家でも使いたいです。購入できますか
今後、オンラインや店舗での販売を予定しております。改めて告知いたします。
スマホにNFCリーダーがないため、TASOケースとアカウントを紐づけられない
お使いのスマートフォンがRFID／NFCチップに対応していない可能性があります。 まずは機能がオフになっていないかご確認ください。 RFID／NFCに対応していない場合は、アカウントのユーザー名・メールアドレス・スマートフォンの機種・TASOケースの注文日時を記載のうえ、support@nommu.company までご連絡ください。 アカウントに事前登録済みの新しいTASOケースを手配いたします。
TASOケースとアカウントを紐づけたい
スマホアプリの「マイペー」＞「TASO」＞「新しいTASO」へと進んでください。 TASOケースの底をスマートフォンの背面（RFID / NFCリーダー）に近づけてチップ情報を読み取った後、TASOケースに名前を付けてお好きな画像1枚を選択して登録ボタンを押してください。紐づけが完了します。 イラストで確認する場合はこちら https://www.nomu.company/link-taso
ステンレスカップを外すときに、下のシリコンリングが付いてくる
シリコンリングは取り外して洗えるよう設計しており、カップを取りだす際に外れる場合がございます。 まわしながら取り出していただくと、カップだけを取り出しやすくなります。お試しください。 チュートリアルもご用意しています。 https://www.youtube.com/watch?v=AQWcQqK8HkM
TASOケース フタ部分のメンテナンスについて
TASOケースのパーツは定期的に洗浄しての使用をお願いしております。 パーツは今後、オンラインや店舗での販売を予定しております。
シリコンなどのパーツを失くした
今後、オンラインや店舗での販売を予定しております。
TASOケースは新しく購入できますか
今後、オンラインや店舗での販売を予定しております。
TASOカップを失くしました
貸出から31日を超えて返却がない場合は、カップの料金（1,000円）をご請求させていただきます。
TASOケースは洗えますか
はい、洗えます。50度以下の水で、食器用洗剤とスポンジで洗うか、濡らした布やタオルで定期的にふき取り、清潔に保ってください。 食洗機はご使用いただけません。また、ケースの底にはICチップがついている為、底面のシリコンカバーは絶対に取り外さないでください。