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Charge / Wallet
二重にチャージされました
お問い合わせいただきありがとうございます。また、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 アプリの「マイページ」から「ヘルプ」を選択し、カスタマーサポートまでご連絡ください。 該当のフォームに、状況の簡単な説明をご記入ください。 迅速に対応いたします。
ドリンク受け取り後の返金ポリシーについて
ドリンクの不良や品違いがあった場合は、消費や廃棄をせず、注文後24時間以内にサポートチームまでご連絡ください。
ウォレットにチャージした残高に有効期限はありますか
ウォレットの残高はチャージ後180日間有効です（チャージ日を含む）。 180日を超えると失効し、ご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
残高や利用履歴を確認したいです
マイページ画面の右上に現在の残高が表示されます。 チャージや購入の取引履歴は「ウォレット」の「取引履歴」から確認できます。
支払いに使うクレジットカードを変更したい
プロフィールから「ウォレット」に進み、金額を選んで「チャージ」をタップ。 「新しいカード」を選んで、カード情報を入力してください。
ウォレットにチャージする際、登録済みのクレジットカードはどうやって確認できますか
マイページから「ウォレット」に進み、金額を選んで「チャージ」をタップしてください。 現在登録されているカード情報が表示されます。
NOMUアプリで利用可能な支払い方法は
NOMUアプリ内での支払いには下記をご利用いただけます。 ■ウォレットへのチャージ ：クレジットカード、PayPay ■注文時のお支払い（チャージ不要） ：ウォレット残高、PayPay、Apple Pay、Google Pay
クレジットカードが登録できません
クレジットカードが有効で、期限切れでないことをご確認ください。 それでも登録できない場合は、別の支払い方法を試してください。
マシンからドリンクを受け取れなかったが、ウォレットから金額が引かれています
お問い合わせいただきありがとうございます。また、ご不便をおかけして申し訳ございません。 アプリの「マイページ」から「ヘルプ」を選択し、カスタマーサポートまでご連絡ください。 該当のフォームに、状況の簡単な説明と受け取れなかったドリンクの詳細をご記入ください。 迅速に対応いたします。